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Ready for Dorothee Schumacher?
Steigen Sie in ein inhabergeführtes, weltweit agierendes Lifestyle-Unternehmen und hinterlassen Sie Ihren kreativen Footprint. Flache Hierarchien, dynamische Arbeitsprozesse, Mitarbeitende aus 16 Nationen und die Möglichkeit, das Morgen mitzugestalten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Teilzeit (nachmittags) eine_n

CUSTOMER CARE MANAGER (M/W/D) (Schwerpunkt Stylingberatung)


Aufgaben
  • Professionelle Styling-Beratung unserer Kundinnen
  • Bearbeitung  von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon von unseren anspruchsvollen Kunden aus der ganzen Welt
  • Ansprechpartner für unsere Kunden zu Zahlungs-, und Auftragsabwicklung sowie bei Stornierungen, Retouren und Reklamationen per E-Mail und Telefon
  • Einbringung des Kundenfeedbacks in unserem E-Commerce Team zur Verbesserung unseres Angebots

Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service optimaler Weise im E-Commerce/Versandhandel wünschenswert oder im Verkauf hochwertiger Produkte
  • Leidenschaft für das Thema Mode und ein hohes Gespür für aktuelle Trends und Styling
  • Freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten auch in schwierigen Situationen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Erfahrung in der Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen sowie gute allgemeine EDV Kenntnisse

Wir bieten
  • Modernes Büro mit einzigartigen Designdetails & direktem Rheinblick
  • Großzügiger Außenbereich
  • Zahlreiche Team Events & kleine Come Together an einem Freitagnachmittag
  • Kaffee & Tee
  • Food & Snacks
  • Hunde willkommen
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Fitnessstudio Kooperation
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Ausbildungs- und Studienunterstützung