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BAUHAUS sucht Sie ab sofort für das BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim als Customer Experience Online Manager (m/w/d).

BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!
Aufgaben
  • Als Customer Experience Online Manager (m/w/d) im bundesweiten BAUHAUS-Kundenservice sind Sie verantwortlich für den weiteren Ausbau der Strategien und Maßnahmen im Bereich des vertriebsbezogenen Online-Reputationsmanagements und Community Managements
  • Sie verantworten die Beantwortung von Online Reviews auf relevanten Portalen 
  • Sie übernehmen in dieser Rolle den Aufbau eines Support-Teams für die positive und digitale Wahrnehmung von BAUHAUS auf beliebten Bewertungsplattformen und stehen im direkten Kundenkontakt
  • In Ihrer Verantwortung liegt der Aufbau von Monitoring-/Sentiment-Analyse für alle relevanten Kanäle sowie der aktive Aufbau von positiven Kundenbewertungen
  • Die Entwicklung von Benchmark-Kriterien zur Messung der Effektivität des Reputationsmanagements gehören ebenfalls zu Ihrer Tätigkeit

Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, (Online-)Marketing, Digitale Medien oder mit Schwerpunkt E-Commerce
  • Erfahrung im Bereich digitaler Medien sowie einschlägiger Online-Plattformen (Trustpilot, idealo, Google MyBusiness)
  • Kenntnisse in Bewertungsplattformen sowie ein Gespür für Trends und aufkommende neue Plattformen
  • Kreativität und ein Gefühl für die Verkörperung von BAUHAUS auf den gängigen Plattformen

Wir bieten
  • Einen attraktiven Standort mitten im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar
  • Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeiten neben der Kernzeit
  • Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
  • Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen
  • Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte