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Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden IT-Dienstleister bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie zusammen mit uns eine vakante Position als IT-Supporter (m/w/d).

IT Supporter im 1st und 2nd Level (m/w/d)
Festanstellung - Mannheim - Ab sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben
  • Betreuung der User bei allen auftretenden IT-Problemen
  • Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
  • 1st und 2nd Level Support für das Applikationen-Supportteam
  • Befassung mit sehr heterogenen IT-Landschaften (Windows, Citrix, Sharepoint, Cisco , Unix etc.)
  • Installation neuer Hardware und Software bei den Anwendern

Profil
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante berufliche Erfahrung als IT-Supporter
  • Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
  • Erfahrungen im Umgang mit Verzeichnisstrukturen und Organisationsstrukturen sowie der Softwareverteilung
  • Gute Kenntnisse in den Standard Betriebssystemen (z. B. Windows 7 / Windows 10) sowie in MS Office Produkten
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z. B. Remedy)
  • Erfahrungen im Prozessmanagement
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten
  • Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
  • Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
  • Zugang und Vernetzung mit interessanten Kunden, renommierten Unternehmen und zukunftsorientierten Projekten