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BAUHAUS sucht Sie ab sofort für das BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim als Mitarbeiter / Agent Kundenservice Inbound (m/w/d). Bitte teilen Sie uns den von Ihnen gewünschten Einsatzbereich (Allgemeine Anfragen / Produktberatung / Telesales / Reklamationsbearbeitung) im Rahmen Ihrer Bewerbung mit. 


BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!
Aufgaben
  • Willkommen im #TeamBAUHAUS! Als Mitarbeiter / Agent Kundenservice Inbound (m/w/d) in unserem bundesweiten Kontakt Center mit Sitz in Mannheim sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen in Deutschland
  • Sie bearbeiten und beantworten sämtliche eingehende Kundenanfragen mit Ihren Kolleg:innen zu den Themen
    • Allgemeine Anfragen
    • Produktberatung / Telesales
    • Reklamationsbearbeitung
    • Social Media
  • Zur Einhaltung höchster Kundenzufriedenheit stehen Sie als erste Ansprechperson bei Anfragen (Inbound) telefonisch, per E-Mail und per Chat mit Rat und Tat zur Seite
  • Sie betreuen vollumfänglich unsere Kund:innen und leisten einen bedeutenden Beitrag zur Einhaltung unserer Unternehmensphilosophie: Denke Kunde!

Profil
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. ein abgeschlossenes Studium oder bereits mehrjährige Berufserfahrung in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung in einem der genannten Themenfelder
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes Gespür für Sprache
  • Professionalität und Freundlichkeit auch bei herausfordernden Gesprächen, stets kundenorientiertes Handeln sowie Freude und Kompetenz in der Kommunikation mit anderen Menschen
  • Eine hohe Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, sich flexibel auf neue Situationen einzustellen
  • Ein sehr hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Teamgeist und Einsatz um gemeinsame Ziele zu erreichen

Wir bieten
  • Einen attraktiven Standort mitten im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar
  • Unbefristete Festanstellung 
  • Möglichkeit zum tageweise mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
  • Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen
  • Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte