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Diversey ist und bleibt der Wegbereiter für ein gesundes Leben.

Wir, Diversey, sind einer der führenden Anbieter von innovativen Lösungen für die professionelle Reinigung und Hygiene, mit Geschäftstätigkeit in über 175 Ländern und über 9.000 Mitarbeitern weltweit. Mit Hauptsitz in Mannheim, Baden-Württemberg beschäftigen wir in Deutschland über 300 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst.

Wir liefern zukunftsweisende Reinigungs- und Hygienelösungen, die unseren Kunden weltweit, in allen von uns betreuten Sektoren, Sicherheit und Verlässlichkeit bieten. Dazu gehört die Integration unserer nachhaltigen Reinigungschemie und Reinigungsmaschinen in unsere Produktlösungen, Systeme und Services – das macht uns einzigartig.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Sachbearbeiter (m/w/d) Technical Customer Service Office


Aufgaben
  • Planung und Verteilung von Installationen, Regelservice und Störungsbehebung
  • Optimierung der Einsätze des technischen Außendienstes
  • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Annahme von Störungen (telefonisch, per E-Mail oder Fax)
  • Telefonische Problemlösung
  • Erstellung von Service Orders und deren Verarbeitung in SAP
  • Durchführung von Monatsabschlüssen und Inventuren
  • Reklamationsbearbeitung und deren Koordination mit anderen Fachabteilungen
  • Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprech- bzw. Geschäftspartnern
  • Tägliche Fakturierung aller Serviceaufträge
  • Kontinuierliche Stammdatenpflege
  • Erstellung von Gutschriften und manuellen Rechnungen

Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Gute Kenntnisse in SAP R/3 und MS Office
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Technisches Verständnis
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Kunden- und verkaufsorientiertes Denken und Handeln
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Wir bieten

Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in Vollzeit, in der Sie wesentlich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen können. Wir sind ein traditionsreiches mittelständischen Unternehmen innerhalb eines globalen Konzerns und bieten u. a. Bezahlung nach Chemietarifvertrag, ein gutes Arbeitsklima und attraktiven Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersversorgung).