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Dich faszinieren unterschiedliche Arten von Software? Du durchdringst Problemstellungen schnell, ertüftelst gerne Lösungen und hast kein Problem diese anderen verständlich zu erklären? Du arbeitest gerne einem globalen Unternehmen mit einem lokalen Arbeitsplatz, geringer Reisetätigkeit und umfangreichen Homeoffice-Möglichkeiten? Mitarbeit im 24/7 Support und die gelegentliche Übernahme von Rufbereitschaften siehst Du als Herausforderung an?

Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du Teil eines globalen, kollektiven und innovativen Teams wirst, das dank umfangreicher Industrie-, Technologie- und Facherfahrung messbare Ergebnisse erzielt. Um an der Spitze zu bleiben, investieren wir in Trainings und stellen so sicher, dass wir stetig über herausragende Kompetenzen verfügen.


Aufgaben
  • Ob fachlich oder technisch – du bearbeitest schnell und zuverlässig Anfragen im Second/Third Level Support per Ticketsystem
  • Du arbeitest entweder in einem dedizierten Support Team oder als Teil eines DevOps Teams
  • Du begleitest Tickets end-to-end von der Annahme bis zur Lösung
  • Dabei pflegst du das Ticket-System sowie die Frequently Asked Questions (FAQs) und andere Dokumentationen

Profil
  • Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im Software-Support und mit Ticket-Systemen von Vorteil
  • Möglichst breite Kenntnisse in gängigen Web- (Java, NodeJS) und Datenbanktechnologien (z. B. SQL)
  • Hohe Dienstleistungsorientierung mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

Wir bieten